磁力模板是定制化产品，服务能力与产品性能同等重要。悍威磁电为每个项目提供标准化的服务流程。
一、售前：方案评估
- 收集机台图纸、模具清单与工艺条件。
- 出具容模核算表，明确改造后仍可生产的模具范围。
- 核算所需夹持力，确定磁极规格与排布方案。
- 出具磁极布置图与控制接口方案，供客户技术评审。
- 如评估后认为不适用，会明确说明原因，而不是硬推方案。
二、实施：安装与调试
- 磁力模板按机台模板尺寸定制生产，顶出孔与定位圈按原件复刻。
- 到场安装通常 1~2 天/台，含模板安装、接线与传感器调试。
- 完成 8 项安全保护逐项验证与磁力一致性抽检。
- 如为新建产线，可在注塑机厂整机装配阶段预装并完成信号联调。
三、交付：培训与文档
- 操作培训：调模模式与生产模式切换、充磁与退磁操作、异常处理。
- 维护培训：点检项目与周期、磁通量检测方法、磁极更换方式。
- 交付文件：使用说明书、维护手册、电气图纸、出厂测试报告。
四、售后：备件与支持
- 磁极采用模块化设计，可现场独立更换，无需整机返厂。
- 励磁电缆、传感器、控制器等易损部件备件供应。
- 电话与远程支持，复杂问题安排现场服务。
五、常见问题响应
| 现象 | 可能原因 | 处理方向 |
|---|---|---|
| 磁力显示偏低 | 接触面有油污或异物 | 清洁模板表面与模具底板后重新检测 |
| 无法充磁 | 合模检测未通过（模具未完全贴合） | 检查模具是否就位、是否有异物阻碍贴合 |
| 温度报警 | 模温超出耐温等级或隔热措施不足 | 评估隔热方案或改用更高耐温等级 |
| 距离检测报警 | 模具与模板间隙超过 0.2mm | 检查是否有异物或安装面平面度问题 |
| 退磁无响应 | 处于生产模式（安全钥匙位置） | 切换至调模模式后重试 |
服务承诺
我们承诺：方案阶段提供可核查的参数与图纸，交付阶段提供完整测试记录，使用阶段提供及时的技术响应。技术服务不是产品卖出去就结束，而是从方案评估开始。